Cette page explique, sans jargon, quelles données Mel Dog Campus collecte quand vous visitez le site ou utilisez l'application, pourquoi, combien de temps elles sont gardées, à qui elles sont confiées et comment exercer vos droits. Elle complète les mentions légales et les conditions générales.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Mélanie Borgne, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Mel Dog Campus, éducatrice canine à Brest.
Adresse : 24 rue Gérard de Nerval, 29200 Brest
E-mail : meldogcampus@gmail.com · Téléphone : 06 43 89 49 10
SIRET : 883 820 854 00023
Il n'y a pas de délégué à la protection des données désigné (activité qui ne l'impose pas) : Mélanie répond elle-même à vos demandes, à l'adresse ci-dessus.
2. Quelles données, pourquoi, combien de temps
Mel Dog Campus ne collecte que ce qui sert au service. Aucune donnée n'est vendue, louée ni utilisée pour de la publicité ciblée. Aucune décision automatisée n'est prise à votre sujet.
Compte de l'application
- Données
- E-mail, mot de passe (chiffré, jamais lisible), prénom ou pseudo, photo de profil si vous en mettez une, formule choisie, préférences de rappels.
- Pourquoi
- Créer et sécuriser votre espace, vous reconnaître à chaque connexion, vous écrire au sujet de votre compte.
- Base légale
- Exécution du contrat (conditions générales).
- Durée
- Tant que le compte existe. Vous pouvez le supprimer vous-même à tout moment (voir « Supprimer son compte »).
Programme, carnet et progression
- Données
- Leçons suivies, exercices validés, notes et photos de votre carnet, réponses aux quiz, badges, questions posées à Mélanie.
- Pourquoi
- Vous proposer la bonne étape, garder la trace de vos progrès, personnaliser les conseils.
- Base légale
- Exécution du contrat.
- Durée
- Tant que le compte existe.
Vos chiens
- Données
- Nom, race, âge, sexe, photo, caractère, difficultés rencontrées, informations de santé que vous choisissez de partager (par exemple une douleur ou un traitement).
- Pourquoi
- Adapter le programme et les retours à votre chien.
- Base légale
- Exécution du contrat. Les informations de santé de votre chien ne sont pas des données de santé au sens du RGPD, mais elles restent privées et ne servent qu'à vous conseiller.
- Durée
- Tant que le compte existe.
Vidéos « Je te montre »
- Données
- Les vidéos que vous envoyez (votre chien, souvent vous-même, parfois des proches), votre question, la situation filmée, et votre réponse à la question « Puis-je utiliser cette vidéo ? » avec sa date.
- Pourquoi
- Permettre à Mélanie de regarder votre chien et de vous répondre par écrit ou par message vocal. Si vous l'avez autorisé : réutiliser la vidéo dans ses cours et sur ses réseaux pour apprendre à lire les chiens.
- Base légale
- Exécution du contrat pour le retour. Pour la diffusion : votre autorisation expresse (licence de droit à l'image, voir les CGV), que vous pouvez retirer à tout moment depuis l'application.
- Durée
- Tant que le compte existe, ou jusqu'à ce que vous supprimiez l'envoi. Les vidéos dont vous avez autorisé la diffusion peuvent rester utilisées dans les contenus déjà publiés après le retrait ; aucune nouvelle publication n'est faite après le retrait.
Visios (lives, visios de Meute, visios individuelles)
- Données
- Votre voix et votre image si vous activez micro ou caméra, votre prénom affiché, les messages du chat, les questions posées avant et pendant, votre heure d'entrée et de sortie, votre adresse IP (nécessaire à la connexion vidéo).
- Pourquoi
- Faire la visio en direct, produire un replay et un récap écrit pour les participants, préparer les prochaines séances.
- Base légale
- Exécution du contrat et votre acceptation expresse de l'enregistrement, recueillie à l'inscription ou à l'entrée dans la salle (voir la rubrique « Visios enregistrées »).
- Durée
- Replay : 30 jours dans l'application, puis archive privée de Mélanie (voir ci-dessous). Chat : jusqu'à la rédaction du récap, puis 30 jours au plus. Récap : tant que la visio reste disponible dans l'application.
Communauté et messagerie
- Données
- Vos publications, photos, réactions et commentaires dans la Communauté ; vos messages privés avec Mélanie et vos discussions de Meute.
- Pourquoi
- Faire vivre l'entraide entre membres et le suivi avec Mélanie.
- Base légale
- Exécution du contrat.
- Durée
- Tant que le compte existe. Vous pouvez supprimer vos publications vous-même.
Paiement et factures
- Données
- Nom, e-mail, adresse de facturation, formule, montants, dates, identifiant client chez Stripe. Votre numéro de carte n'est jamais connu de Mel Dog Campus : il est saisi et conservé uniquement chez Stripe.
- Pourquoi
- Encaisser, gérer l'abonnement, émettre vos factures, répondre aux obligations comptables.
- Base légale
- Exécution du contrat, puis obligation légale (conservation des pièces comptables).
- Durée
- Factures : 10 ans (art. L123-22 du Code de commerce), même après la suppression du compte. Le reste : tant que le compte existe.
Parrainage
- Données
- Votre code de parrainage, le nombre de personnes parrainées, les crédits obtenus ; pour la personne qui arrive par un lien de parrainage : un cookie contenant le code du parrain.
- Pourquoi
- Appliquer la remise au filleul et le crédit au parrain.
- Base légale
- Exécution du contrat (programme de parrainage décrit dans les CGV).
- Durée
- Cookie : 30 jours. Historique des parrainages : tant que le compte existe.
E-mails
- Données
- Adresse e-mail, prénom, e-mails envoyés (modèle et date). Pour le mini-cours et les conseils : la page d'inscription et la date de votre accord.
- Pourquoi
- E-mails de service (confirmation de compte, factures, rappels de visio, réponses à vos envois) ; mini-cours et conseils de Mélanie, 1 à 2 fois par mois, si vous l'avez demandé.
- Base légale
- E-mails de service : exécution du contrat. Mini-cours et conseils : votre consentement, retirable en un clic dans chaque e-mail.
- Durée
- Conseils : jusqu'à votre désinscription ; votre adresse est ensuite gardée uniquement dans la liste des personnes à ne plus contacter. Historique d'envoi : 13 mois.
Demande de bilan (site)
- Données
- Prénom, e-mail, téléphone, commune, description de votre chien et de la situation.
- Pourquoi
- Vous rappeler, préparer le bilan à domicile, fixer le rendez-vous.
- Base légale
- Mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Durée
- 12 mois après la demande, puis suppression (sauf si vous devenez client : fiche client conservée pendant la relation, puis 3 ans).
Candidature testeur
- Données
- Prénom, e-mail, réponses au questionnaire, vidéo de présentation si vous en envoyez une.
- Pourquoi
- Choisir les testeurs du programme.
- Base légale
- Votre consentement (candidature volontaire).
- Durée
- 12 mois, puis suppression.
Notifications push
- Données
- Jeton d'abonnement fourni par votre navigateur ou votre téléphone (sans contenu personnel), préférences de rappels.
- Pourquoi
- Vous prévenir d'une visio, d'une réponse de Mélanie, d'un nouveau message.
- Base légale
- Votre consentement (bouton dans l'application), retirable à tout moment dans votre profil ou dans les réglages du navigateur.
- Durée
- Jusqu'au retrait ou à la suppression du compte.
Mesure d'audience du site
- Données
- Page vue, type d'appareil, site d'origine, pays, et une empreinte technique renouvelée chaque jour, qui ne permet pas de vous identifier. Pas de cookie, pas d'adresse IP stockée.
- Pourquoi
- Savoir quelles pages sont lues pour améliorer le site.
- Base légale
- Intérêt légitime (statistiques strictement nécessaires, exemptées de consentement par la CNIL).
- Durée
- 13 mois, puis suppression automatique.
Journaux techniques
- Données
- Adresse IP, date, page ou service appelé, erreurs éventuelles.
- Pourquoi
- Sécurité, détection des abus, correction des pannes.
- Base légale
- Intérêt légitime (sécurité du service) et obligation légale pour certaines données de connexion.
- Durée
- Vercel : 30 jours au plus. Supabase : 7 jours au plus.
3. Visios enregistrées : ce qu'il faut savoir
Toutes les visios de Mel Dog Campus sont enregistrées : les lives ouverts à tous, les visios de Meute et les visios individuelles. L'enregistrement comprend la voix et l'image des personnes qui activent leur micro ou leur caméra, l'écran partagé par Mélanie, le chat et les questions posées.
- Vous êtes prévenu avant. La mention « Cette visio est enregistrée (voix et image)… » apparaît à l'inscription, dans la notification d'invitation et sur l'écran d'entrée de la salle. Quand vous vous inscrivez vous-même, une case à cocher recueille votre accord. Quand vous êtes inscrit automatiquement (visio de votre Meute, visio individuelle planifiée par Mélanie), la notification contient la mention et votre entrée dans la salle vaut acceptation.
- Vous pouvez garder votre caméra et votre micro coupés et participer par écrit : vous n'apparaîtrez alors pas dans l'enregistrement, en dehors de vos messages et de votre prénom.
- Un récap écrit est produit automatiquement. L'audio est transcrit par Groq, puis Anthropic rédige un résumé à partir de la transcription, des questions et du chat (voir la rubrique « Qui reçoit vos données »). Mélanie relit et publie le récap ; rien n'est visible des participants avant.
- Le replay reste 30 jours dans l'application, réservé aux participants de la visio (et aux membres de la formule concernée pour les visios de Meute), puis il est effacé de l'application. Mélanie en garde une copie dans une archive privée sur son Google Drive, avec la transcription et le récap, pour retrouver un conseil donné à un client, préparer les séances suivantes et conserver une preuve de la prestation. Cette archive n'est partagée avec personne.
- Aucune réutilisation publique sans votre accord explicite. Un extrait où vous apparaissez n'est jamais publié sur les réseaux ou dans un cours sans vous l'avoir demandé expressément. Vous pouvez aussi demander que le passage où vous apparaissez soit coupé du replay : écrivez à meldogcampus@gmail.com.
4. Qui reçoit vos données
Vos données sont lues uniquement par Mélanie Borgne. Pour fonctionner, le service s'appuie sur des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD), qui n'agissent que sur ses instructions et pour les seules finalités décrites ici :
| Prestataire | Rôle | Pays | Garanties |
|---|
| Vercel Inc. | Hébergement du site et de l'application (serveurs en région Paris, cdg1). | États-Unis (traitement en France) | Accord de traitement des données (DPA) et clauses contractuelles types de la Commission européenne. |
| Supabase Inc. | Base de données, comptes, fichiers (photos, vidéos, replays). Données hébergées à Paris (eu-west-3). | États-Unis (données en France) | DPA et clauses contractuelles types. |
| Stripe Payments Europe Ltd | Paiement par carte, abonnements, reçus. | Irlande (Union européenne) | Prestataire agréé, certifié PCI-DSS ; Stripe est responsable de ses propres traitements de paiement. |
| Resend | Envoi des e-mails (confirmations, factures, rappels, conseils). | États-Unis | DPA et clauses contractuelles types. |
| Cloudflare Inc. | Visios en direct (relais des flux audio et vidéo, serveurs de connexion). Données de session traitées dans l'Union européenne (Francfort) ; les flux transitent par le réseau mondial de Cloudflare. | États-Unis (traitement dans l'UE) | DPA et clauses contractuelles types. |
| Groq Inc. | Transcription automatique de l'audio des visios pour produire le récap écrit. | États-Unis | Clauses contractuelles types. [À COMPLÉTER : confirmer auprès de Groq l'option de non-conservation de l'audio après transcription (« zero data retention ») et l'absence d'entraînement sur vos données, puis l'écrire ici.] |
| Anthropic PBC | Rédaction automatique du récap à partir de la transcription, des questions et du chat. | États-Unis | DPA et clauses contractuelles types ; les données envoyées ne servent pas à entraîner ses modèles. |
| Google LLC | Connexion avec un compte Google (si vous la choisissez) ; Google Drive pour l'archive privée des replays, transcriptions et récaps, accessible uniquement à Mélanie ; Google Agenda pour l'agenda des rendez-vous de Mélanie (prénom, nom, téléphone du client). | États-Unis | Clauses contractuelles types et certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis. |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Statistiques du compte Instagram de Mel Dog Campus (côté administration uniquement : aucune donnée de membre n'est envoyée à Meta). | Irlande (Union européenne) | Conditions de la plateforme Instagram. |
Aucune autre personne ne reçoit vos données, sauf obligation légale (demande d'une autorité) ou avec votre accord. Les autres membres de l'application ne voient que ce que vous choisissez de publier (pseudo, photo de profil, publications dans la Communauté, messages de votre Meute).
5. Transferts hors de l'Union européenne
Vos données sont stockées en France (Vercel et Supabase, région Paris) et les visios sont traitées dans l'Union européenne. Certains prestataires sont établis aux États-Unis : Vercel, Supabase, Resend, Cloudflare, Groq, Anthropic et Google. Pour ces transferts, Mel Dog Campus s'appuie sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, signées avec chaque prestataire (accord de traitement des données), et, lorsque le prestataire y est certifié, sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Seules les données nécessaires à chaque prestation lui sont transmises : par exemple, Groq ne reçoit que l'audio des visios, Anthropic uniquement la transcription, les questions et le chat.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les rectifier (la plupart se modifient directement dans votre profil, la fiche de votre chien et votre carnet) ;
- demander leur effacement, ou supprimer vous-même votre compte (rubrique suivante) ;
- demander la limitation d'un traitement ;
- vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime (par exemple la mesure d'audience : bouton de refus dans le bandeau d'information) ;
- retirer votre consentement quand un traitement repose dessus : désinscription des e-mails en un clic, retrait de l'autorisation de diffusion d'une vidéo depuis l'application, désactivation des notifications ; le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant ;
- recevoir vos données dans un format lisible par une machine (portabilité) : profil, chiens, carnet, progression, messages, factures, sur simple demande ;
- donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer un droit, écrivez à meldogcampus@gmail.com depuis l'adresse de votre compte (ou en joignant un justificatif si l'adresse diffère). Mélanie vous répond sous un mois au plus. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
7. Supprimer son compte
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, sans demande à faire : Mon compte → Supprimer mon compte (lien direct). La suppression est immédiate et définitive : votre abonnement est résilié, et votre compte, vos chiens, votre carnet, votre progression, vos publications, vos messages, vos vidéos « Je te montre » et les fichiers associés sont effacés.
Ce qui est conservé malgré la suppression, et pourquoi :
- vos factures, 10 ans, sans votre compte (obligation comptable) ; elles restent disponibles sur demande ;
- votre adresse e-mail dans la liste des personnes à ne plus contacter, pour ne plus vous écrire ;
- les replays de visios auxquelles vous avez participé, dans l'archive privée de Mélanie (voir « Visios enregistrées ») ; vous pouvez demander que le passage où vous apparaissez soit coupé ;
- les vidéos dont vous aviez autorisé la diffusion et qui ont déjà été publiées : vous pouvez retirer l'autorisation avant de supprimer votre compte, ou par e-mail ensuite ; Mélanie supprime alors ce qu'elle contrôle et ne fait aucune nouvelle publication.
8. Mineurs
Le site, l'application et les achats sont réservés aux personnes majeures. Mel Dog Campus ne crée pas sciemment de compte pour un mineur ; si vous apprenez qu'un mineur a créé un compte, écrivez à meldogcampus@gmail.com et il sera supprimé.
Un enfant peut apparaître dans une vidéo « Je te montre », dans une publication de la Communauté ou dans une visio, sous la seule responsabilité du parent (ou du titulaire de l'autorité parentale) qui l'envoie ou qui l'accompagne. Pour qu'une vidéo où apparaît un enfant soit diffusée en dehors de l'application, l'accord écrit des titulaires de l'autorité parentale est nécessaire ; sans cet accord, la vidéo ne sert qu'au retour personnalisé.
9. Cookies et stockages locaux
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de suivi, aucun pixel de réseau social, aucune statistique externe. Il n'y a donc pas de bandeau de consentement à accepter : le bandeau affiché sert à vous informer. Voici tout ce qui est déposé sur votre appareil :
| Nom | À quoi il sert | Durée |
|---|
| sb-… (plusieurs cookies) | Votre session dans l'application (rester connecté). Strictement nécessaires. | Session, renouvelée tant que vous utilisez l'application ; supprimés à la déconnexion. |
| mdc-parrain, mdc-parrain_remise | Mémoriser le code du parrain quand vous arrivez par un lien de parrainage, pour appliquer la remise à l'achat. Déposés uniquement si vous suivez un tel lien. | 30 jours. |
| ig_etat (administration) | Sécuriser la connexion du compte Instagram de Mélanie. Ne concerne que l'administratrice. | 10 minutes. |
| Stockage local du navigateur (mdc-…) | Préférences d'affichage : bandeau d'information vu, refus de la mesure d'audience, bandeau d'installation fermé, rappels fermés, stories déjà vues. Rien n'est envoyé à un serveur. | Jusqu'à ce que vous effaciez les données du site dans votre navigateur. |
Sur les pages de connexion et d'inscription, le bouton « Continuer avec Google » fait appel à un script de Google : votre navigateur contacte alors Google, qui peut lire ses propres cookies. Si vous ne souhaitez pas ce contact, utilisez la connexion par e-mail et mot de passe. Les replays hébergés sur YouTube, lorsqu'il y en a, sont chargés en mode « sans cookie » (youtube-nocookie.com).
10. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS) partout, mots de passe chiffrés, accès à la base de données restreint par des règles ligne par ligne (chaque membre ne voit que ses données), fichiers privés servis par des liens signés à durée limitée, accès d'administration réservé à Mélanie, sauvegardes quotidiennes. En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, vous en serez informé sans délai.
Pour toute question sur vos données : meldogcampus@gmail.com ou 06 43 89 49 10.
Cette politique peut évoluer quand le service change (nouveau prestataire, nouvelle fonctionnalité). La date en haut de page indique la version en vigueur ; en cas de changement important, vous serez prévenu dans l'application ou par e-mail.
